Politique de confidentialité

Quand vous remplissez un formulaire sur le site, vous nous fournissez votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi répondre à quelques questions sur votre projet et nous laisser un message, ce qui demeure optionnel.

Comme tout site web, le nôtre consigne aussi des renseignements techniques lors de votre visite: adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et nos services ne s'adressent pas aux mineurs.

Vos renseignements servent à répondre à votre demande, à préparer une proposition, à fixer une rencontre et à assurer le suivi de nos échanges. Ils nous servent aussi à maintenir le site en ligne et à en comprendre la fréquentation.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements. Nous ne vous inscrivons à aucune infolettre sans que vous l'ayez demandé.

Nous faisons appel à des fournisseurs pour héberger le site, acheminer les courriels provenant des formulaires, gérer le calendrier de rendez-vous et traiter les paiements. Chacun n'a accès qu'à ce qui est nécessaire à sa fonction et demeure lié par des engagements de confidentialité.

Nos principaux fournisseurs sont les suivants:

• Vercel, pour l'hébergement du site.
• Cloudflare, pour la diffusion et la protection contre les attaques.
• Resend, pour acheminer vers notre boîte les demandes envoyées par formulaire.
• Cal.com, pour la prise de rendez-vous.
• Stripe, pour le dépôt de la formation. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
• Google, pour la mesure d'audience et le suivi des conversions publicitaires.

Ces fournisseurs traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Nous avons évalué le niveau de protection offert avant de les retenir.

Il peut aussi arriver que la loi nous oblige à communiquer un renseignement, par exemple sur ordonnance d'un tribunal. Nous nous limitons alors à ce qui est exigé.

Le site utilise des témoins, souvent appelés cookies. Certains sont nécessaires à son fonctionnement. D'autres proviennent de Google Analytics et de Google Ads, qui nous indiquent quelles pages sont consultées et si nos annonces mènent à une demande. Ces outils sont fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. L'adresse IP y est anonymisée.

Ces témoins ne sont jamais déposés sans votre accord. Tant que vous n'avez pas accepté, le script de Google n'est même pas téléchargé par votre navigateur. Une barre au bas de la page vous pose la question à votre arrivée, et refuser prend le même nombre de clics qu'accepter.

Vous pouvez revenir sur votre décision en tout temps par le lien « Gérer mes témoins », au pied de chaque page. Si vous retirez votre accord, les témoins déjà déposés sont supprimés. Votre navigateur permet aussi de les bloquer, dans la section « Vie privée » ou « Confidentialité et sécurité » de ses paramètres, et Google offre un module complémentaire de désactivation pour Google Analytics, à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Notre site mène parfois ailleurs, par exemple vers une page de réservation ou un article de presse. Les pratiques de ces sites ne sont pas les nôtres et nous n'en répondons pas. Nous vous invitons à lire leur propre politique avant de leur confier quoi que ce soit.

Nous conservons vos coordonnées 12 mois après notre dernier échange si aucun mandat ne suit. Si nous travaillons ensemble, votre dossier est conservé 7 ans après la fin du mandat, le temps qu'exigent nos obligations fiscales. Les journaux techniques du serveur sont supprimés après 30 jours et les données de mesure d'audience après 14 mois.

Vous pouvez en tout temps, sans avoir à remplir de formulaire particulier:

• obtenir la liste des renseignements que nous détenons sur vous et en recevoir une copie
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet
• retirer votre consentement, sans avoir à vous justifier
• demander la suppression d'un renseignement qui n'est plus nécessaire
• recevoir dans un format structuré les renseignements informatisés que vous nous avez fournis

Écrivez au responsable dont les coordonnées suivent. Nous répondons par écrit dans un maximum de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de transmettre des renseignements. Si nous devions refuser une demande, nous vous en expliquerions les motifs et les recours possibles.

Le site est servi en HTTPS et les données de formulaire circulent chiffrées. L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui doivent y répondre et protégé par authentification à double facteur. Nous ne conservons aucun renseignement de paiement: les transactions sont traitées directement par notre fournisseur de paiement.

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserions sans délai la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées.

Nous mettons cette page à jour lorsqu'une pratique change. La date d'entrée en vigueur en haut de la page indique toujours la version courante.

Jérémie Bertrand est responsable de la protection des renseignements personnels chez Realsync. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels:

[email protected]
(581) 305-4755

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, au 1 888 528-7741.